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        专职的客服人员通过客户热线电话、网站、E-mail、msn等远程在线方式及时受理和响应各种客户服务请求,如咨询、建议、投诉和故障等,保证5×9小时的在线技术支持服务 ;
        客户可以通过普元网上客户服务系统查询当前或历史的服务请求记录;
        免费提供软件的修补 (Patch)版本;
        在不间断购买本标准服务的情况下免费提供小的升级版本介质;
        不定期电话了解客户使用普元产品的情况;
        通过网站提供产品的新动态(重大BUG修正、新版本计划、新产品发布)。

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